Contacter le support

Si l’aide et le contrôle du système ne suffisent pas, écrivez-nous. Le plus simple est de le faire directement dans le chat : dites à votre assistant que vous souhaitez ouvrir un ticket auprès du support, et ce qui se passe. Il met le texte au point avec vous et l’envoie dès que vous êtes d’accord.

Ce que contient le ticket

Ce que vous écrivez, et pour nous, le compte et le site concernés. Vous n’avez donc pas besoin de l’expliquer. N’écrivez jamais de mots de passe ni d’accès dans un ticket.

Comment arrive la réponse

Par e-mail, à l’adresse de votre compte. Demandez à votre assistant « Ont-ils déjà répondu ? », il vous lira l’échange. Si vous complétez un ticket, votre message arrive dans le même ticket, même s’il était déjà fermé.

Par e-mail

Vous pouvez aussi nous écrire directement : support@madpublishing.ch. Cela crée également un ticket.