Perché il mio sito non è raggiungibile

Se il tuo sito non risponde, la causa è quasi sempre una di tre: non è ancora stato pubblicato nessuno stato, l’indirizzo non punta a noi, oppure una vecchia voce DNS è di mezzo. Il controllo di sistema nella panoramica del tuo sito lo verifica per te e dice quale sia — è la via più rapida, e per la maggior parte dei casi c’è un pulsante che lo mette a posto.

La domanda riguarda prima il nome, non il server

Con «sito non raggiungibile» la prima domanda è se l’indirizzo si risolva. Un indirizzo senza voce DNS da fuori sembra esattamente un server rotto — ma è una cosa completamente diversa, e si risolve in pochi minuti.

Avviso sul certificato nel browser

Di solito vuol dire che il certificato non ha ancora potuto essere ottenuto, e questo a sua volta dipende dal DNS: finché l’indirizzo non punta a noi, non può essere emesso. Si recupera da sé appena la voce è in piedi.

Una voce estranea accanto

Il caso che dura più a lungo: accanto alla voce giusta c’è ancora una vecchia del fornitore precedente, spesso una voce AAAA. Allora visitatori e autorità di certificazione finiscono dalla parte sbagliata. Lo segnaliamo con l’indirizzo a cui punta — cancellarla devi farlo tu presso il tuo fornitore.

Nella chat con il tuo assistente

Il tuo assistente può eseguire lo stesso controllo di sistema e avviare la correzione. Prima ti mostra quali passi verranno eseguiti e cosa fanno – per esempio che l’indirizzo trasloca e il vecchio reindirizza – e prosegue solo con il tuo consenso. Nessun passo modifica le tue pagine o pubblica una bozza; al massimo viene trasferita di nuovo la versione che era già online. Ciò che così non si può correggere, come una voce DNS presso un altro fornitore, te lo dice con il motivo.

Se niente di tutto questo torna

Scrivici, con l’indirizzo del tuo sito e quello che dice il controllo di sistema. Sono le due indicazioni con cui possiamo continuare a cercare subito.