Warum meine Website nicht erreichbar ist

Wenn deine Website nicht antwortet, hat das fast immer eine von drei Ursachen: Es ist noch kein Stand veröffentlicht, die Adresse zeigt nicht auf uns, oder es steht ein alter DNS-Eintrag im Weg. Der Systemcheck in der Übersicht deiner Website prüft das für dich und sagt, welche davon es ist — das ist der schnellste Weg, und bei den meisten Befunden gibt es einen Knopf, der es behebt.

Die Frage gilt zuerst dem Namen, nicht dem Server

Bei «Website nicht erreichbar» ist die erste Frage, ob die Adresse überhaupt auflöst. Eine Adresse ohne DNS-Eintrag sieht von aussen genauso aus wie ein kaputter Server — ist aber etwas ganz anderes und in Minuten behoben.

Zertifikatswarnung im Browser

Meist heisst das, dass das Zertifikat noch nicht geholt werden konnte, und das hat wiederum mit DNS zu tun: Solange die Adresse nicht auf uns zeigt, kann es nicht ausgestellt werden. Es holt sich von selbst nach, sobald der Eintrag steht.

Ein fremder Eintrag daneben

Der Fall, der am längsten dauert: Neben dem richtigen Eintrag steht noch ein alter vom früheren Anbieter, oft ein AAAA-Eintrag. Dann landen Besucher und die Zertifikatsstelle beim Falschen. Wir melden das mit der Adresse, auf die er zeigt — löschen musst du ihn bei deinem Anbieter.

Im Chat mit deinem Assistenten

Dein Assistent kann denselben Systemcheck ausführen und die Behebung anstossen. Er legt dir vorher vor, welche Schritte laufen und was sie bewirken – etwa dass die Adresse umzieht und die alte weiterleitet –, und macht erst weiter, wenn du zustimmst. Kein Schritt ändert deine Seiten oder veröffentlicht einen Entwurf; übertragen wird höchstens der Stand, der schon live war. Was so nicht behebbar ist, etwa ein DNS-Eintrag bei einem anderen Anbieter, sagt er dir mit dem Grund.

Wenn nichts davon passt

Schreib uns, mit der Adresse deiner Website und dem, was der Systemcheck sagt. Das sind die zwei Angaben, mit denen wir sofort weitersuchen können.