# Contattare il supporto

Quelle: https://madpublishing.ch/it/aiuto/contattare-il-supporto
Stand: 2026-10-11

> Se la guida e il controllo del sistema non bastano, scrivici. Il modo più semplice è direttamente nella chat: di’ al tuo assistente che vuoi aprire un ticket presso il supporto, e cosa succede. Lui concorda il testo con te e lo invia appena sei d’accordo.

Se la guida e il controllo del sistema non bastano, scrivici. Il modo più
semplice è direttamente nella chat: di’ al tuo assistente che vuoi aprire un
ticket presso il supporto, e cosa succede. Lui concorda il testo con te e lo
invia appena sei d’accordo.

## Cosa c’è nel ticket

Quello che scrivi, e per noi il conto e il sito interessati. Non devi quindi
spiegarlo. Non scrivere mai password o dati di accesso in un ticket.

## Come arriva la risposta

Per e-mail, all’indirizzo del tuo conto. Chiedi al tuo assistente «Hanno già
risposto?» e ti legge lo scambio. Se aggiungi qualcosa a un ticket, arriva allo
stesso ticket, anche se era già chiuso.

## Per e-mail

Puoi anche scriverci direttamente: support@madpublishing.ch. Anche così nasce
un ticket.