# Den Support erreichen

Quelle: https://madpublishing.ch/hilfe/support-kontaktieren
Stand: 2026-10-11

> Kommst du mit der Hilfe und dem Systemcheck nicht weiter, schreib uns. Am einfachsten direkt im Chat: Sag deinem Assistenten, dass du ein Ticket beim Support eröffnen möchtest, und was los ist. Er stimmt den Text mit dir ab und schickt ihn ab, sobald du einverstanden bist.

Kommst du mit der Hilfe und dem Systemcheck nicht weiter, schreib uns. Am
einfachsten direkt im Chat: Sag deinem Assistenten, dass du ein Ticket beim
Support eröffnen möchtest, und was los ist. Er stimmt den Text mit dir ab und
schickt ihn ab, sobald du einverstanden bist.

## Was im Ticket steht

Was du schreibst, und dazu für uns, welches Konto und welche Website es
betrifft. Das musst du also nicht erklären. Schreib nie Passwörter oder
Zugangsdaten in ein Ticket.

## Wie die Antwort kommt

Per Mail an die Adresse deines Kontos. Frag deinen Assistenten «Haben sie schon
geantwortet?», dann liest er dir den Verlauf vor. Schreibst du zu einem Ticket
nach, kommt das beim selben Ticket an, auch wenn es schon geschlossen war.

## Per Mail

Du kannst uns auch direkt schreiben: support@madpublishing.ch. Daraus wird
ebenfalls ein Ticket.