# Contacter le support

Quelle: https://madpublishing.ch/fr/aide/contacter-le-support
Stand: 2026-10-11

> Si l’aide et le contrôle du système ne suffisent pas, écrivez-nous. Le plus simple est de le faire directement dans le chat : dites à votre assistant que vous souhaitez ouvrir un ticket auprès du support, et ce qui se passe. Il met le texte au point avec vous et l’envoie dès que vous êtes d’accord.

Si l’aide et le contrôle du système ne suffisent pas, écrivez-nous. Le plus
simple est de le faire directement dans le chat : dites à votre assistant que
vous souhaitez ouvrir un ticket auprès du support, et ce qui se passe. Il met
le texte au point avec vous et l’envoie dès que vous êtes d’accord.

## Ce que contient le ticket

Ce que vous écrivez, et pour nous, le compte et le site concernés. Vous n’avez
donc pas besoin de l’expliquer. N’écrivez jamais de mots de passe ni d’accès
dans un ticket.

## Comment arrive la réponse

Par e-mail, à l’adresse de votre compte. Demandez à votre assistant « Ont-ils
déjà répondu ? », il vous lira l’échange. Si vous complétez un ticket, votre
message arrive dans le même ticket, même s’il était déjà fermé.

## Par e-mail

Vous pouvez aussi nous écrire directement : support@madpublishing.ch. Cela crée
également un ticket.